Centro aiuto
Aiuto e domande frequenti.
Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici dalla pagina Contatti.
Registrazione e account
Come mi registro su Workpop?
Tocca «Registrati» e inserisci nome, email e password. Ti mandiamo un codice via email per confermare l’indirizzo.Posso essere sia cliente sia lavoratore?
Sì. Con lo stesso account puoi pubblicare le tue richieste e candidarti ai lavori degli altri.Come cambio i miei dati o la password?
Dal tuo profilo nella bacheca puoi aggiornare i tuoi dati; la password si cambia nella sezione Sicurezza. L’email invece non si può modificare. Se hai dimenticato la password, usa «Hai dimenticato la password?» nella pagina di accesso.
Pubblicare un lavoro (clienti)
Pubblicare costa?
No. Pubblicare è gratuito. Non chiediamo la carta di credito.Come funziona la categoria automatica?
Descrivi con parole tue cosa ti serve. Un modello di intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic) propone la categoria giusta: per farlo, titolo e descrizione vengono inviati ad Anthropic. Se non è corretta, puoi cambiarla prima di pubblicare.Posso modificare il lavoro dopo aver ricevuto candidature?
Sì, tranne la categoria: così chi ha già risposto sa sempre per cosa si è candidato. Puoi aggiornare titolo, descrizione, budget, foto e data.Quante candidature posso ricevere?
Al momento ogni annuncio accetta fino a 5 candidature, così ricevi poche proposte ma mirate. Quando il limite è raggiunto, l’annuncio non accetta nuove candidature.
Candidarsi (lavoratori)
Come mi candido a un lavoro?
Apri la lista dei lavori, filtra per luogo, Cantone o categoria e apri l’annuncio che ti interessa. Premi «Candidati» e indica prezzo, disponibilità e un breve messaggio.Posso proporre un altro prezzo?
Sì. Cliente e lavoratore possono rispondere con una controproposta, a turno. Sono possibili fino a 10 proposte e controproposte.Cosa succede se accetto e poi non posso più?
Un accordo è un impegno. Se hai un imprevisto, avvisa subito il cliente in chat e concordate insieme come annullare il contratto.
Contratti, pagamenti, recensioni
Cosa contiene il contratto digitale?
Titolo del lavoro, prezzo concordato, data, descrizione, dati delle parti e un codice di controllo (hash SHA-256). Il codice permette di verificare che prezzo, data, ore e note concordate non siano stati modificati dopo l’accordo.Workpop gestisce i pagamenti?
No. Il cliente paga direttamente il lavoratore (contanti, bonifico o Twint). Workpop non prende commissioni e non custodisce denaro.Come funzionano le recensioni?
Si possono lasciare solo dopo un lavoro concluso. Cliente e lavoratore possono recensirsi a vicenda. Le recensioni sono pubbliche sul profilo.Chi paga l’AVS se pago qualcuno per lavori in casa?
Di regola, l’economia domestica privata che retribuisce una persona per lavori domestici (pulizie, baby-sitting, giardinaggio, aiuto compiti o assistenza a persone anziane) è il suo datore di lavoro e deve conteggiare i contributi AVS/AI/IPG, dal primo franco. Informati presso la cassa di compensazione AVS del tuo Cantone. Più dettagli nella pagina Imposte e contributi.
Sicurezza, segnalazioni, privacy
Come segnalo un utente o un comportamento scorretto?
Su ogni profilo e annuncio trovi il pulsante «Segnala». Scegli un motivo (spam, truffa, contenuto inappropriato, altro) e aggiungi qualche dettaglio. Il team Workpop esamina ogni segnalazione e può sospendere l’account.Come trattate i miei dati?
Trattiamo i dati personali secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Tutti i dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
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