Sécurité et confiance entre particuliers.
Workpop protège celles et ceux qui publient comme celles et ceux qui travaillent : e-mail confirmé, avis authentiques, contrat numérique et signalements traités par de vraies personnes.
Quatre mesures qui protègent clients et prestataires.
E-mail confirmé et badge « Vérifié »
Chaque compte confirme son adresse e-mail, par un code envoyé par e-mail ou via la connexion Google. Les prestataires peuvent aussi envoyer une pièce d’identité : notre équipe la contrôle et attribue le badge « Vérifié ».
Avis authentiques
Un avis n’est possible qu’après un contrat terminé sur la plateforme. Impossible de noter quelqu’un sans avoir conclu de contrat avec lui.
Contrat avec empreinte numérique
Chaque contrat inclut une empreinte SHA-256. Elle permet de prouver que les conditions n’ont pas été modifiées après la signature, par exemple en cas de litige.
Signalements traités par des humains
Sur chaque profil et chaque annonce, vous pouvez signaler un problème. Notre équipe examine le signalement et peut aller jusqu’à suspendre le compte.
Règles de bon sens
Workpop fonctionne bien quand chacun respecte quelques règles simples. Les voici.
À faire
- Échangez dans le chat Workpop jusqu’à la signature du contrat : vous gardez ainsi une trace en cas de litige.
- Vérifiez les profils : note, avis, contrats terminés, ville. Méfiez-vous des profils vides et sans avis.
- Convenez toujours du prix, de la date et du mode de paiement avant de commencer, et inscrivez-les dans le contrat numérique.
- Laissez un avis honnête après chaque contrat. Vous aidez toute la communauté.
- Signalez les personnes qui proposent du travail au noir, des rabais hors plateforme ou des demandes suspectes.
À éviter
- Ne partagez pas de données bancaires, de copies de documents ou de photos privées dans le chat. Workpop ne vous les demandera jamais par message.
- Ne payez pas d’acompte important sans avoir rencontré la personne ou vérifié ses références. Méfiez-vous de l’insistance.
- Ne quittez pas le chat pour WhatsApp ou Telegram avant le contrat : vous perdriez la trace de vos échanges.
- Ne cliquez pas sur les liens d’un message si vous ne connaissez pas l’expéditeur : il s’agit souvent d’hameçonnage (phishing).
- N’écrivez pas de faux avis et ne créez pas de faux profils : c’est interdit et peut entraîner la suspension du compte.
Vous avez remarqué quelque chose de suspect ?
Utilisez le bouton « Signaler » sur le profil ou l’annonce concernés. Vous préférez écrire ? Envoyez les détails à support@workpop.ch.
Questions sur la sécurité
Workpop contrôle-t-il les antécédents des prestataires ?
Non. Nous ne faisons pas de contrôle d’antécédents (par exemple un extrait du casier judiciaire). Chaque compte confirme son e-mail et les prestataires peuvent faire vérifier leur identité. Pour la garde d’enfants ou un travail dans votre logement, demandez des références et, si besoin, un extrait du casier judiciaire.Mes données sont-elles protégées ?
Nous traitons vos données selon la loi suisse sur la protection des données (LPD). Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.Que faire en cas d’arnaque ?
Signalez immédiatement la personne sur Workpop. Le contrat numérique consigne ce qui a été convenu et peut servir de preuve, par exemple pour une plainte à la police. Écrivez-nous aussi depuis la page Contact.Puis-je utiliser Workpop de manière anonyme ?
Non. La confiance exige que les deux parties soient identifiables. Chaque compte confirme son adresse e-mail, et votre profil public affiche votre nom.Peut-on demander des soins pour une personne âgée ?
L’aide au ménage et l’accompagnement de personnes âgées sont possibles. Les soins – y compris les soins de base comme l’aide à la toilette, à l’habillage ou au lever – nécessitent en général une formation professionnelle et une autorisation cantonale.