Aide informatique à domicile : natel, ordinateur et Wi-Fi
Un nouveau natel à configurer, une imprimante qui ne répond plus, un Wi-Fi capricieux ou des appels vidéo avec les petits-enfants à apprendre : une personne patiente peut vous aider chez vous, à votre rythme. Vous trouverez ici des exemples d'aide, des prix de référence avec leurs sources et quelques règles de sécurité à respecter.
Publication gratuite et sans commission : recevez des offres et choisissez en toute tranquillité.
Prix indicatifs
- Aide informatique pour seniors, Pro Senectute Argovie (+ CHF 20 de déplacement)CHF 139 de l'heure
Source : Pro Senectute Argovie · État : septembre 2026
- Aide informatique pour seniors, Pro Senectute beider BaselCHF 120 de l'heure
Source : Pro Senectute beider Basel · État : septembre 2026
Valeurs indicatives, variables selon la région et le prestataire. Des salaires minimaux légaux et des cotisations sociales peuvent s'y ajouter.
Vous fixez le prix, dans le respect des salaires minimaux.
Guide : prix et salaires minimauxQuelle aide informatique à domicile ?
L'aide informatique à domicile s'adresse à toutes les personnes qui préfèrent qu'on leur montre, calmement, chez elles. Elle va du simple réglage à une petite formation pas à pas, en plusieurs séances si nécessaire.
- Configurer un nouveau natel ou une tablette
- Installer une imprimante ou un scanner
- Régler le Wi-Fi et la connexion internet
- Messagerie, e-mails et appels vidéo
- Sauvegarder et trier les photos
- Mises à jour et petits problèmes de l'ordinateur
- Récupérer des données
Combien coûte l'aide informatique ?
Comme repère, Pro Senectute Argovie facture son aide informatique pour seniors CHF 139 de l'heure, plus CHF 20 de déplacement, et Pro Senectute beider Basel CHF 120 de l'heure ou CHF 400 pour 4 heures (septembre 2026).
Entre particuliers, le tarif se discute : pour une aide simple, un prix à l'heure convient bien. Des salaires minimaux cantonaux peuvent s'appliquer : vérifiez les règles de votre canton et de votre commune.
Bien décrire votre demande
Indiquez l'appareil (marque et modèle si possible), ce que vous voulez faire et ce qui ne fonctionne pas. Dites si vous souhaitez surtout que la personne règle le problème ou qu'elle vous apprenne à le faire vous-même. Une photo du message d'erreur aide beaucoup.
Apprendre à votre rythme
Si vous voulez apprendre, demandez à la personne d'expliquer chaque étape et de vous laisser faire vous-même. Notez les étapes importantes sur une feuille, en grands caractères. Plusieurs courtes séances, à quelques jours d'intervalle, valent souvent mieux qu'une longue visite : on retient mieux ce que l'on a refait soi-même.
Votre sécurité avant tout
Ne communiquez jamais vos mots de passe, votre code PIN ou vos codes d'e-banking, même à une personne de confiance. Restez à côté de la personne pendant l'intervention et saisissez vous-même vos codes.
Méfiez-vous des appels ou des messages qui prétendent venir d'un service informatique et demandent l'accès à votre ordinateur : ce sont souvent des arnaques. En cas de doute, raccrochez et parlez-en à un proche.
Ce qu'il faut convenir avant
Fixez le tarif, la durée de la visite et ce qui se passe si le problème n'est pas résolu. Convenez de qui achète un éventuel câble ou logiciel. Sur Workpop, regardez le profil et les avis laissés après des contrats terminés avant de choisir. Vous pouvez ensuite consigner votre accord dans un contrat numérique signé par les deux parties et payer directement la personne, sans commission.
Si vous payez une personne pour vous aider, vous pouvez être son employeur. C'est la caisse de compensation qui décide, au cas par cas, si une personne est indépendante ou salariée au sens de l'AVS : renseignez-vous auprès de la caisse de compensation AVS de votre canton.
À convenir avant de commencer
- Appareil concerné, marque et modèle
- Ce qui ne fonctionne pas ou ce que vous voulez apprendre
- Durée de la visite et tarif
- Achats éventuels : câble, logiciel
- Aucun mot de passe ni code communiqué
- Mode de paiement
Période de l'année
L'aide informatique se demande toute l'année. Après les fêtes de fin d'année, les nouveaux appareils reçus en cadeau sont souvent à configurer : c'est un bon moment pour publier votre demande.
Demandes ouvertes : Aide informatique
1 demande ouverte
Questions fréquentes
Combien coûte une aide informatique à domicile ?
Comme repère, Pro Senectute Argovie facture CHF 139 de l'heure plus CHF 20 de déplacement, et Pro Senectute beider Basel CHF 120 de l'heure (septembre 2026). Entre particuliers, le tarif se discute : indiquez un budget dans votre demande.Dois-je donner mes mots de passe ?
Non. Restez à côté de la personne et saisissez vous-même vos mots de passe, votre code PIN et vos codes d'e-banking. Ne les notez pas pour elle.La personne peut-elle m'apprendre à utiliser mon natel ?
Oui, si vous le souhaitez. Dites-le dans votre demande et indiquez ce que vous voulez savoir faire : messages, photos, appels vidéo. Plusieurs courtes séances valent souvent mieux qu'une longue.Et si mon ordinateur doit être réparé ?
Pour un appareil en panne, un magasin spécialisé est parfois plus adapté. Pour les réglages, les mises à jour et les petits problèmes, une aide à domicile suffit souvent.
Publication gratuite et sans commission : recevez des offres et choisissez en toute tranquillité. Vous fixez le prix, dans le respect des salaires minimaux.
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